Ayuda

Para aclarar dudas contamos con cuatro diferentes opciones de solución:

• Documentación: de todo el funcionamiento de la plataforma con descripción detallada.
• Ayuda Interactiva: te ayuda paso a paso de manera interactiva a entender cómo funciona la opción seleccionada.
• Soporte: es hablar con un técnico por medio de chat en vivo, dentro de horarios de oficina, para resolver dudas más complejas. En caso de encontrarse fuera de horario de oficina se envía un correo en lugar del chat.
• Grabar Diagnóstico: guarda el código de la pantalla activa dentro de la plataforma. De éste modo cuando se presenta un error en la plataforma es necesario grabar el diagnóstico y enviárselo a un técnico de Cybernav.

Buscar

Permite buscar en varios campos a la vez, ver el resultado de la búsqueda en forma de tabla y seleccionar o deseleccionar las opciones deseadas.

Las opciones de búsqueda para visualizar en el mapa son:

• Unidades
• Calles
• Puntos de Interés
• Coordenadas
• Geocercas
• Rutas

Filtrar

Filtra la ventana activa al seleccionar algún parámetro y especificarle que muestre a partir de cierto dato en adelante.

Además puedes incluir o excluir esos parámetros en el resultado y especificar si se tienen que satisfacer todas las condiciones o solo algunas.

Seguimiento Individual

Es una ventana externa, con un mapa y tabla de la última posición, que muestra únicamente los vehículos seleccionados para ver en tiempo real su ubicación.

Desde ésta ventana se tiene acceso directo para comunicarse con el vehículo o chofer.

Alertas

Se muestran en una ventana en forma de listado y se atienden de forma similar al correo electrónico. Se pueden crear más alertas, modificarlas, buscarlas, descargarlas, atender una o varias, hacer que aparezcan en forma de notificación como pop-up en la pantalla cada vez que ocurren y mandarlas por e-mail o teléfono.

Cada alerta se le específica a que tipos de vehículos es válida, que eventos se tienen que disparar para que ocurra, la descripción o nombre, y color en caso de que se quiera distinguir fácilmente en el buzón de alertas.

Al atenderlas aparece información detallada del lugar donde se disparó, fecha, datos del vehículo, eventos que ocurrieron, duración, teléfono de la unidad, espacio para escribir un comentario en caso de que se requiera, y opción para seleccionar el estatus en que se encuentra.

Reportes

El sistema cuenta con más de 25 tipos de reportes los cuales calcula por día, semana, quincena, mes o año. Se muestran en tablas, gráficas y recorrido en mapa con las unidades seleccionadas. Son descargables.

Los reportes son: aceleración máxima, combustible consumido, distancia recorrida, estadísticas de operación, exceso de aceleración, exceso de frenado, exceso de Rpm, exceso de velocidad excedida, frenado máximo, histograma de cambios a transmisión, histograma de Rpm, histograma de Rpm y velocidad, histórico de cambios a combustible, histórico de posiciones, mensajes, movimientos fuera de horario, paradas, paradas con motor encendido, paso por puntos de interés, rendimiento diario, temperaturas, tiempo en movimiento, tiempo parado, tiempo ralentí, velocidad máxima y velocidad promedio.

El reporte más importante en el ahorro de combustible es el de estadísticas de operación. Es un resumen de toda la operación con todos los parámetros, el cual califica en forma comparativa a todos los choferes. De éste modo se visualiza rápidamente la falla y al dar doble click en el resultado puedes ver desplegado los detalles.

Geocercas

Las geocercas son áreas poligonales o recorridos lineales marcados en el mapa que han sido asignadas a ciertos vehículos, las cuales mandan un mensaje cuando uno o varios de éstos vehículos han entrado o salido de estas áreas o recorridos.

La ventana de geocercas te permite crearlas, modificarlas, buscarlas, activarlas, eliminarlas, asignarlas a los vehículos, compartirlas con otros usuarios, descargarlas y mostrar los puntos de interés creados para ubicar fácilmente el área en donde crear las geocercas.

Puntos de Interés

Son áreas circulares en el mapa con un radio mayor a 50 metros. Sirven para marcar un lugar como relevante. Puedes manejar más de 50,000 puntos y visualizarlos al instante.

Entre las asignaciones que se le pueden dar están: Casas, Oficinas, Fábricas, Talleres, Supermercados, Negocios Misceláneos, Restaurantes, Bancos, Gimnasios, Clubes deportivos, Teatros, Cines, Cabarets, Bibliotecas, Librerías, Escuelas, Laboratorios, Clínicas, Vigilancia, Casetas de Peaje, Gasolineras, Estaciones de Servicio, y 32 opciones más.

Dentro de la ventana de puntos de interés también está la opción de tiempo estimado de arribo, el cual sirve para visualizar en tiempo real o en simulación, cuanto demoraría y la velocidad a la que iba un vehículo al pasar por cierta ruta, la cual se compone de puntos de interés. En la simulación de movimiento se requiere asignar una unidad y geocerca lineal que pase por la ruta en la cual se quiere ver la simulación.

Comunicación

Permite comunicarte o interactuar con el chofer y la unidad.

El tipo de interacción que se puede tener con la unidad es:

• Posicionamiento de emergencia
• Apagar motor
• Restaura motor
• Suspender gasolina
• Restaurar gasolina

Para la comunicación con el chofer es necesario tener una terminal de datos y escribir el mensaje de texto libre o enviar un mensaje predefinido como:

• Operación realizada
• Arranque brusco
• Desconexión de caja

Administración

Permite crear, modificar, eliminar y buscar: usuarios, vehículos, choferes y el mantenimiento de cada vehículo.

Los campos principales al crear usuarios son: nombre de la empresa a la que pertenece, nombre completo del usuario, número de ID, contraseña, perfil, teléfonos destinatarios de alertas, emails destinatarios de alertas y la opción de compartir datos del usuario creador. Dentro de usuarios está la opción de crear perfiles en el cual se define los permisos que tendrá un usuario en la plataforma y a que módulos podrá accesar.

Al añadir un vehículo se requiere ingresar: el tipo de vehículo, número del económico, marca, modelo del vehículo, ID del gps, entre otros datos.

Los datos para agregar un chofer son: nombre completo del chofer, teléfono, email y su foto. Una vez agregado el chofer es necesario asignarlo a uno o varios vehículos.

En el mantenimiento se agregan los objetos o servicios que se requiera monitorear los Kilómetros o el tiempo de vida restante.

Configuración

La plataforma guarda los cambios automáticamente y los mantiene hasta vuelvan a ser cambiados, como los tamaños de las ventanas, expandir el menú y la tabla de última posición, entre otros. Para hacer los cambios previamente mencionados no se requiere ningún permiso especial. Sin embargo hay otro tipo de configuración de la cual si requiere permiso el usuario.

Las opciones que se pueden cambiar en la ventana de configuración son:

• General
• Aspecto visual
• Atajos en el menú principal
• Mapa principal
• Ventana de información de cada vehículo
• Tipos de puntos de interés